在地店家官網最常缺的三件事

在地店家的官網，成敗集中在三個看起來很無聊的資訊上。它們不性感、不需要設計功力，但缺一個，到店動作就斷在使用者的手機上。

第一件：營業時間，而且要跟 Google 商家一致

使用者查店家時，很可能同時看到你的官網和 Google 商家資訊。兩邊不一致，他會相信 Google，然後不再相信你的網站上的任何東西。

• 一般營業時間（含各天差異）
• 公休日與國定假日的處理
• 臨時調整（店休、包場、設備維修）要能即時更新
• 最後更新日期 —— 讓使用者知道這個資訊是新的

第二件：怎麼到，而且要分交通方式寫

「地址：某某路 123 號」不是交通資訊，那只是地址。使用者要的是從他現在的位置到你門口的完整路徑。

• 門口的實際照片 —— 讓人到現場認得出來，這比地圖更有用
• 如果在巷弄裡或樓上，特別說明怎麼找（「便利商店旁的樓梯上二樓」）

第三件：現在能不能來

這是最難做但差異最大的一項。使用者真正的問題不是「你們幾點開」，是「我現在過去，會不會白跑」。

• 目前候位大約多久（餐飲）
• 今天還有沒有名額（服務類）
• 商品現場有沒有現貨（零售）
• 做不到即時的話，退而求其次：提供一個「先問／先訂」的動作

做不到即時資訊沒關係，但至少要給一個到店前的小動作 —— 訂位、預約、先問庫存。這個動作同時降低了白跑風險，也讓你有機會接住那個人。

Google 商家與官網怎麼分工

在地店家最常問的問題之一。兩者不是替代關係，是分工關係。

公休與臨時調整怎麼維護

這是最常壞掉的一項，因為它需要持續更新。務實的做法：

1. 先在 Google 商家設「特別營業時間」國定假日與已知的公休先一次設完，可以設一整年。
2. 官網只寫規則，不寫個案寫「每週三公休，國定假日另行公告」，不要在官網逐項列日期 —— 那一定會忘記更新。
3. 臨時狀況用商家貼文設備維修、臨時休息這種，用 Google 商家的貼文功能，時效過了會自動下架。
4. 指定一個人負責沒有指定負責人的維護工作，三個月後一定停擺。

多家分店怎麼處理

• 每一家店一個 Google 商家 —— 這是必須的，地圖是按位置索引的。
• 官網一頁一店 —— 各自的地址、營業時間、交通、照片、負責人。
• 共用的內容只寫一次 —— 服務項目、價目、品牌故事放共用頁，分店頁只放差異。
• ⛔ 不要複製整套內容只換地名 —— 那會讓分店頁互相稀釋，兩邊都排不上。
• 分店頁互相連結 —— 「其他分店」的連結，方便找最近的一家。

順序建議

1. 先把營業時間兩邊同步成本最低、影響最大。
2. 再補交通與停車一次寫好，之後幾乎不用改。
3. 最後處理「現在」這一項需要維護成本，先確認你維護得起。

如果你的店還沒開幕，順序不太一樣 —— 名稱、網域與 Google 商家要排在官網前面。見新開幕的數位準備順序。

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