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先把動作定下來
美業・美髮・美甲・SPA的主要成交動作是 預約。這代表官網的首屏、導覽列與手機常駐按鈕，都應該為這一個動作服務，其他內容一律降級為輔助。
- 主要成交動作
- 預約
- 這一頁講什麼
- 預約這個動作，在美業・美髮・美甲・SPA會遇到的特有阻力
美業・美髮・美甲・SPA官網最常卡住的六件事
這些不是通則，是美業・美髮・美甲・SPA特有的。通則請看預約型官網。
選的是設計師，不是店
客人想看的是「哪一位設計師擅長我要的風格」。只有店家介紹沒有個別設計師頁，預約理由就弱。
價格不透明是最大的猶豫
「價格請洽詢」在美業會直接損失一批人。給區間或按長度／設計師層級的價目表都比不寫好。
作品集沒有分類
一大片照片牆很好看，但客人要找的是「跟我的髮質／指型／膚況類似的案例」。
預約要 LINE 一對一問時段
這對店家是負擔，對客人是門檻。看得到空檔的預約頁能同時解決兩邊。
新客與熟客的動線混在一起
熟客要的是快速指定同一位設計師、同一個項目；新客要的是理解與比較。兩者需要不同入口。
沒寫清楚「要多久」
染燙可能要四小時。沒先講，客人排不出時間，也可能到場才發現要改期。
美業・美髮・美甲・SPA官網該有的內容
- 設計師個人頁：擅長風格、作品、可預約時段、指定方式
- 價目表：至少給區間，並說明加價條件（長度、藥劑、設計）
- 作品集依需求分類：髮質／長度／風格／指型，讓人找得到相似案例
- 服務時長寫在每個項目旁邊
- 新客與熟客兩條入口：新客走理解，熟客走快速指定
- 可視化的可預約時段，減少一對一詢問時段的來回
把這六項做完，再回頭看預約型官網的六件必要元素，兩份清單合起來就是美業・美髮・美甲・SPA官網的完整規格。
同樣靠「預約」的其他產業
動作相同，可以互相參考做法；阻力不同，所以各自有一頁。
一般診所（家醫・耳鼻喉・皮膚・中醫）
一般科別診所的成交動作是預約或現場掛號。阻力是初診的不確定性、醫療廣告法規，以及看診時段資訊常常缺席。
看這個產業 →補習班・才藝課程
補習班的成交動作是預約試聽或諮詢。難處在於決策者（家長）與使用者（學生）不同人，官網要同時說服兩個人。
看這個產業 →會計・法律・地政事務所
事務所的成交動作是預約諮詢。難處在於當事人往往說不清楚自己的問題，官網要先幫他把問題分類。
看這個產業 →牙醫診所
牙醫的成交動作是預約，但阻力跟一般診所不同：病人已經在痛、怕更痛、而且對自費項目的價格完全沒有概念。
看這個產業 →醫美診所
醫美的成交動作是預約諮詢，但它是所有預約型裡法規限制最嚴的一種 —— 不能寫療效、不能放前後對比。這一頁講在限制內怎麼做。
看這個產業 →獸醫・動物醫院
動物醫院的成交動作是預約，但它同時要接住夜間急診。飼主的焦慮程度與費用預期落差，是這個產業特有的兩個阻力。
看這個產業 →月子中心・產後護理
月子中心的成交動作是預約參觀。它的特殊之處是：客單價高、決策期長達數月、而且是孕婦、伴侶與長輩三方共同決定。
看這個產業 →健身房・私人教練
健身房的成交動作是預約體驗，但真正卡住的不是體驗好不好，是消費者對合約與退費的疑慮。
看這個產業 →婚紗・婚攝
婚紗婚攝的成交動作是預約諮詢或檔期洽詢。特殊之處是：作品風格決定一切、檔期有排他性、而包套內容最容易產生糾紛。
看這個產業 →想知道你的美業・美髮・美甲・SPA官網卡在哪一段？
把網址傳給我們，我們會照上面那六項阻力逐條看過，回你實際卡住的位置與處理順序。第一次聯絡是免費的初步了解，不需要先填表單、不需要註冊。