靠「預約」的產業
預約
一般診所(家醫・耳鼻喉・皮膚・中醫)
一般科別診所的成交動作是預約或現場掛號。阻力是初診的不確定性、醫療廣告法規,以及看診時段資訊常常缺席。
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美業・美髮・美甲・SPA
美業官網的成交動作是預約,而且高度依賴設計師個人。官網要處理的是「指定設計師」與「價格透明」這兩件事。
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補習班・才藝課程
補習班的成交動作是預約試聽或諮詢。難處在於決策者(家長)與使用者(學生)不同人,官網要同時說服兩個人。
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會計・法律・地政事務所
事務所的成交動作是預約諮詢。難處在於當事人往往說不清楚自己的問題,官網要先幫他把問題分類。
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牙醫診所
牙醫的成交動作是預約,但阻力跟一般診所不同:病人已經在痛、怕更痛、而且對自費項目的價格完全沒有概念。
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醫美診所
醫美的成交動作是預約諮詢,但它是所有預約型裡法規限制最嚴的一種 —— 不能寫療效、不能放前後對比。這一頁講在限制內怎麼做。
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獸醫・動物醫院
動物醫院的成交動作是預約,但它同時要接住夜間急診。飼主的焦慮程度與費用預期落差,是這個產業特有的兩個阻力。
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月子中心・產後護理
月子中心的成交動作是預約參觀。它的特殊之處是:客單價高、決策期長達數月、而且是孕婦、伴侶與長輩三方共同決定。
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健身房・私人教練
健身房的成交動作是預約體驗,但真正卡住的不是體驗好不好,是消費者對合約與退費的疑慮。
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婚紗・婚攝
婚紗婚攝的成交動作是預約諮詢或檔期洽詢。特殊之處是:作品風格決定一切、檔期有排他性、而包套內容最容易產生糾紛。
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